Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

 

Quais formas de PAGAMENTO posso aproveitar para realizar minha compra?

Aceitemos pagamento através de boleto bancário e todos os cartões de crédito disponíveis em até 12x.
Dispomos dos meios de pagamento reconhecidos mundialmente por serem seguros, tais como PagSeguro e/ou Mercado Pago e/ou PayPal pois são extremamente seguros tanto para o comprador como para Accorasi.

 

O site da ACCORASI é CONFIÁVEL?

Nosso site conta com segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos apenas com meios de pagamento online mundicalmente reconhecidos por sua segurança. Sendo assim, não temos acesso às suas informações na hora do pagamento, o que torna a transação 100% segura.

 

Qual é o CUSTO DE ENVIO?

Você pode calcular o custo de envio com base ao total da compra e sua localização, no checkout, nantes de finalizar a compra.
Nossos envios são realizados pelos CORREIOS e você pode clicar AQUI para consultar seu código de rastreio após a compra.
Enviados para todo BRASIL.

 

Cuidado com o endereçamento do seu pedido.

A Accorasi, providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar na hora da compra. O cliente recebe 2 (DOIS E-MAILS) antes do envio do produto para que possa confirmar todos os dados do endereço de entrega. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. ​

 

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios (www.correios.com.br), utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

​Endereço incorreto ou incompleto

A Accorasi, não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Então, após consertar o endereço o cliente deverá realizar o pagamento do Frete para reenvio. Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o mesmo não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete.

 

PRAZO de ENTREGA, ENVIO e CÓDIGO DE RASTREIO?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado pelo cliente na hora da compra, se foi PAC ou SEDEX.
Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a compensação do pagamento. [pelos CORREIOS]

Prazo de separo do produto e preparo do pacote: 1 dia útil. [pela Accorasi]
Prazo de postagem: 1 dia útil após o preparo do pacote. [pela Accorasi]

Você receberá o código de rastreio no seu e-mail e/ou Whatsapp assim que seu pedido for postado, e ele demora de 4 a 24 horas para constar no sistema dos Correios. Você pode consultar o seu código de rastreio AQUI.
 

Qual o prazo para REALIZAR uma TROCA?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos, a partir da chegada do produto, para solicitar a troca do produto ou a devoução do mesmo.

 

Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco no e-mail CONTATO@ACCORASI.COM e resolveremos imediatamente.

 

Como faço para enviar MINHA FOTO para ser publicada na PÁGINA DE CLIENTE VIP ACCORASI?

Se você quiser fazer parte dessa turma, basta enviar um e-mail para contato@accorasi.com, ou enviar um DIRECT pelo INSTAGRAM ou pelo FACEBOOK com o assunto "MINHA FOTO para publicar". Nos sentiremos honrados e felizes por contribuir com sua beleza e por você contribuir com a gente!

 

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Contamos com um atendimento 100% ONLINE e sempre muito RÁPIDO.
Você pode falar conosco através da área de ATENDIMENTO do SITE clicando AQUI 
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